Consumidores que possuem itens da marca Ypê com lotes finalizados em “1” devem interromper o uso imediatamente. A Anvisa suspendeu a comercialização e distribuição desses produtos após a detecção da bactéria Pseudomonas aeruginosa, que pode causar infecções, especialmente em indivíduos com a imunidade comprometida.
O secretário do Procon-RJ, Rogério Pimenta, reforça que a responsabilidade pela destinação correta dos itens contaminados é da própria fabricante. O órgão orienta que os clientes entrem em contato com o SAC da Ypê pelo telefone 0800 1300 544 para receber instruções precisas sobre como proceder, evitando o descarte inadequado que possa gerar riscos sanitários.
Para garantir o ressarcimento ou a troca, o consumidor pode buscar auxílio nos órgãos de defesa do consumidor, apresentando o comprovante de compra. Uma alternativa prática é solicitar a troca do produto diretamente no estabelecimento comercial onde a aquisição foi feita, já que os mercados também estão realizando o recolhimento dos lotes afetados para devolução à indústria.
A lista de produtos sob restrição inclui diversas versões de lava-louças, lava-roupas Tixan Ypê e desinfetantes da marca. A empresa informou que reforçou sua equipe de atendimento para suprir o aumento da demanda de consumidores em busca de orientações sobre os lotes específicos que foram impactados pela medida preventiva de segurança.
